Termini di sicurezza

Tutela dei dati personali

Finalità del trattamento

Nel corso della navigazione, della registrazione di un account, dell’inserimento di ordini o dell’utilizzo dei servizi del sito, possono essere raccolti dati personali necessari per gestire correttamente le attività commerciali e garantire un’esperienza d’acquisto sicura. Tali informazioni vengono utilizzate per elaborare gli ordini, confermare i pagamenti, organizzare la spedizione, prevenire attività fraudolente, migliorare i servizi offerti e adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi applicabili in Italia.

Categorie di dati raccolti

Possono essere raccolti dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail. In occasione del pagamento, possono essere trattati dati collegati alla transazione, compresi i riferimenti necessari alla verifica del pagamento, l’importo, la valuta, il metodo utilizzato e i dati associati all’autorizzazione dell’operazione. Possono inoltre essere raccolte informazioni tecniche relative al dispositivo utilizzato, all’indirizzo IP, al browser, alle preferenze di navigazione e alla cronologia degli acquisti.

Uso dei dati per la gestione degli ordini

I dati personali vengono impiegati per verificare l’identità del cliente, completare la procedura di acquisto, inviare conferme relative all’ordine, gestire eventuali resi o rimborsi, fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione e offrire assistenza post-vendita. Le informazioni possono essere utilizzate anche per monitorare la corretta esecuzione del contratto di vendita e per risolvere contestazioni relative a consegne, pagamenti o prodotti acquistati.

Pagamenti e sicurezza delle carte

I dati relativi alle carte di credito o ad altri strumenti di pagamento vengono trattati con elevati standard di sicurezza. Le informazioni di pagamento sono protette tramite protocolli di crittografia durante la trasmissione e, ove possibile, gestite attraverso sistemi sicuri che riducono al minimo il contatto diretto con i dati completi della carta. I numeri di carta, i codici di sicurezza e gli altri elementi sensibili vengono protetti contro accessi non autorizzati, usi impropri, alterazioni e divulgazioni indebite mediante misure tecniche, controlli interni e limitazioni di accesso rigorose.

Protezione dei recapiti e delle informazioni personali

Gli indirizzi e-mail, i numeri di telefono e gli indirizzi postali sono custoditi con strumenti organizzativi e informatici idonei a impedirne la diffusione non autorizzata. L’accesso a tali dati è consentito esclusivamente al personale e ai soggetti incaricati che ne abbiano effettiva necessità per l’esecuzione delle attività connesse al servizio. Vengono adottati sistemi di autenticazione, monitoraggio, segmentazione degli accessi e misure di protezione dei database per ridurre i rischi di perdita, abuso o divulgazione.

Comunicazione a soggetti coinvolti nel servizio

I dati possono essere condivisi con fornitori di servizi strettamente connessi all’operatività del sito, come operatori di pagamento, corrieri, partner logistici, fornitori di hosting, strumenti antifrode, servizi tecnici e soggetti che supportano la gestione amministrativa dell’attività. Tali soggetti trattano i dati solo nei limiti necessari allo svolgimento delle loro funzioni e secondo istruzioni compatibili con la protezione dei dati personali e con la normativa italiana ed europea applicabile.

Conservazione e controllo delle informazioni

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la gestione del rapporto contrattuale, gli adempimenti legali e la tutela dei diritti del venditore e del cliente. Vengono predisposte procedure per la revisione periodica delle informazioni archiviate, per la cancellazione dei dati non più necessari e per la limitazione del trattamento quando richiesto dalla normativa.

Misure di protezione adottate

Per tutelare le informazioni personali vengono impiegati sistemi di cifratura, firewall, controlli di accesso, protezione delle reti, registrazione degli eventi di sicurezza, backup e procedure di gestione degli incidenti. Le misure sono progettate per prevenire l’accesso illegittimo ai dati, il loro utilizzo non autorizzato, la perdita accidentale o la modifica impropria. L’infrastruttura viene monitorata con continuità per individuare eventuali anomalie e rafforzare il livello di sicurezza generale del sito.

Diritti dell’utente

L’utente può richiedere, nei casi previsti, l’accesso ai propri dati, la rettifica delle informazioni inesatte, la limitazione del trattamento, la cancellazione dei dati non più necessari e l’opposizione agli utilizzi consentiti dalla legge. Il trattamento viene svolto nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e protezione dei dati personali applicabili alle attività di commercio elettronico rivolte ai consumatori in Italia.